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责任驱动三年再造服务增值万芳

发布时间:2020-02-14 11:34:56 阅读: 来源:存包柜厂家

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责任驱动 三年再造 服务增值

2009年01月19日 00:00来源:中国城市车辆网

暖冬时分,从辉煌成就中提炼精髓,在经济寒冬里决胜2009。1月13日,玉柴2009年新闻发布暨营销服务大会在绿城南宁隆重举行。大会的主要内容有 三年再造一个玉柴 新闻发布、签订 社会责任共同承诺书 、总结2008年玉柴营销服务工作。

中国机械工业联合会副会长张小虞、中国工程机械协会会长韩学松、中国质量协会用户工作部部长刘永庆、国家信息中心信息资源开发部主任兼经济咨询中心主任徐长明、人力资源和社会保障部国际劳工与信息研究所张峻峰等领导、专家,以及广西壮族自治区、南宁市、玉林市领导,玉柴的主机厂领导、经销商代表、玉柴服务体代表、YC供应商联合会代表、玉柴赞助商、玉柴配件经销商代表及合作伙伴、玉柴的各级领导共1400多人出席了会议,美国卡特彼勒公司领导应邀到会。45家中央和地方新闻媒体记者对大会进行了即时报道。玉柴机器集团有限公司总裁古堂生致欢迎词。

大会首先进行了 三年再造一个玉柴 新闻发布,玉柴机器集团有限公司董事局主席晏平作重要讲话。晏平说,2008年,玉柴人以 忠诚、责任、激情、创新 的时代精神兑现了自己的主要承诺,玉柴集团销售收入首次突破200亿元,达到208.4亿元,同比增长13.51%,对比2005年增长71.69%;柴油发动机产销规模达55万台,对比2005年增长105.36%。208亿,这个对玉柴具有划时代意义的数字, 三年再造一个玉柴 顺利收官,连续8年保持国内同行业产销量第一,连续8年销售收入实现大幅度的高增长,企业的经营品质、企业的要素禀赋上升到了一个更高的层次,为企业的素质、能力、人才、机制等方面打下了更扎实的基础,必将为玉柴下一步更快地腾飞起到战略支撑作用。

玉柴公用邮箱:yuchai88037@sina.com 密码:3288037

发展无止境,未来几年将是玉柴发展的关键时期,晏平说, 我们必须抓住机遇,做强做大,永续发展,为 打造世界知名品牌,成就大型跨国企业集团 而不懈奋斗。面对全球金融危机,玉柴正利用休养生息的时间练好 内功 ,理顺好内外关系,我们一定会有新一轮的腾飞,一定会有更辉煌的未来!

未来3-5年,玉柴集团销售收入目标为350-550亿元,2015年销售收入目标为800亿元;人才发展目标是团队化、立体化、职业化、国际化;研发创新目标是形成自主创新能力,创建世界一流工程研究院;文化提升目标是包容性、开放性、先进性;品牌建设目标是打造世界知名品牌。

随后,大会举行了 社会责任承诺书 签订仪式。玉柴主动承担振兴民族产业的责任,努力争做优秀的企业公民,承诺书由玉柴、主机厂、YC服务体理事会、YC配套供应商联合会四方共同签订,8个条款的主要内容包括:倡导社会公认的商业道德和行为准则;开发环境友好技术,生产绿色环保产品;做节能减排的先锋企业;对产品质量和服务质量高度负责;全面提升服务核心竞争力,实现用户使用价值最大化;维护员工合法权益,保障员工生产安全;积极支持慈善项目和参加公益活动;建设和谐产业链,实现共赢。

对玉柴这一自觉履行社会的承诺,人力资源和社会保障部国际劳工与信息研究所副所长张峻峰表示赞赏,他说这是企业主动承担社会责任的具体表现,并从利益相关方的角度对企业的社会责任作了精辟的论述。

中国质量协会用户工作部部长刘永庆、中国工程机械协会会长韩学松、国家信息中心信息资源开发部主任兼经济咨询中心主任徐长明也分别在会上作了发言。

玉柴实现200亿的突破,为自治区成立50周年献上一份厚礼,也为玉林市实施的 强柴兴玉 战略作了突出贡献,对拉动为玉林市经济发展史上写下了辉煌的一笔,玉林市政府特别颁布了嘉奖令,对玉柴集团进行奖励。

玉柴机器股份有限公司副总经理吴其伟作了题为 坚定信心 同舟共济 转危为机 决胜终端 的市场营销工作报告。他回顾了玉柴2008年柴油机销售情况:在卡车市场方面,玉柴与主机厂联合推广,加大战略合作构建国3、重轻卡市场平台,在中轻工程车市场优势继续保持,300马力以上LNG(液化天然气)、CNG(压缩天然气)批量投放。在客车市场方面,与主机厂联合终端拉动促销售,玉柴客车发动机占客车市场总量的51.81%,持续保持玉柴在客车市场的优势;气体发动机在天津、海南、四川、重庆、陕西、扬州、新疆等重点市场实现批量使用。在通机市场方面,50装载机市场拓展显效,已批量进入国内柳工、厦工、龙工等主流厂家;船电市场快速增长销售增幅达87%;农机快速增长80%,已成为农业装备的首选动力。#p#分页标题#e#

玉柴机器股份有限公司客户服务中心常务副主任张廷作了题为 以市场为中心、以客户满意为导向 的服务工作报告。他说,与2007年相比,玉柴2008年服务质量满意度提升4.37%。玉柴持续提高服务质量,形成层次分明、功能专业的服务网络,并率先形成国3服务优势,领跑行业服务。玉柴用质量赢得用户的信赖,用真诚的服务感动用户,留下了一个个感人的故事。应对南方冻灾、汶川地震,玉柴服务体迎难而上、不畏艰险,第一时间奔赴灾区,全力投入抗灾抢险。玉柴服务体精心筹备、紧密协作,确保北京奥运会12000台装配玉柴国3、国4发动机的车辆正常运营,获得了奥组委和社会各界的认可和高度评价,被评为 北京奥运会、残奥会交通保障先进集体 。

玉柴机器专卖发展有限公司总经理陈启贤作了题为 以服务为中心 满足客户需求为己任 提升服务配件保障能力 的工作报告。2008年,玉柴专卖公司通过调整商务政策,充分调动服务站积极性和快速服务能力;通过完善网络,提高配件保障能力;通过规范市场秩序,打击假冒伪劣等扰乱市场的行为,保护服务体系各成员的利益。2009年,玉柴专卖公司将通过把构建层级分明、覆盖全面、忠诚度高的配件服务保障网络作为工作重点,打造平台优势,实现持续发展。

在大会现场还展出了20多款由玉柴生产的技术含量高、品质卓越的YC6L、YC6J、YC6M、YC6A、YC6G、YC4G、YC4E、YC4D、YC4B、YC6K、YC6T、YC4W、YC4F、YC4FB、YC6C等系列车用柴油机、乘用车柴油机、轿车(越野车)用柴油机、工程车用柴油机、农用柴油机、车用发动机、气体发动机、船用发动机,领导嘉宾兴趣盎然地询问了这些机型的优点,特别是对2009年主推产品产生了浓厚的兴趣。

玉柴机器股份有限公司常务副总经理梁和平作了题为 玉柴动力,共赢未来 的发言。他说,玉柴具有中国最优秀的柴油机研发团队,国内可选性最好的、覆盖细分市场最多的产品技术组合,国际先进水平的生产、制造系统,科学严密的质量控制系统,改革开发30年铸就的领先市场地位,这些都是玉柴应对危机的良好基础,并重点介绍了YC6T、YC4FA、YC6M、YC6L、YC6A、YC6J、50、YC6MZ、YC6J125Z、YC6C以及混合动力等2009年重点新产品。

玉柴高级润滑油有限责任公司董事长陈惠文、玉柴华原机械(玉林)有限公司董事长张文分别对玉柴高级润滑油、滤清器等产品作了介绍。

在总结发言中,玉柴机器股份有限公司总经理李天生对自治区、玉林市委政府,主机厂、经销商、服务站、YC供应商联合会、赞助商、配件经销商及合作伙伴一直以来对玉柴的大力支持表示由衷的谢意,并对大家提出的相关问题进行了答复。

最后,玉柴还对2008年贡献突出的服务站进行了表彰和颁奖,包头达拉特旗凯盛汽车销售有限公司、重庆市科海物资有限责任公司、四川省达州市仕兴实业有限公司、云南曲靖东驰汽车销售技术服务公司、中山市三骏汽车贸易有限公司、深圳市新轩达实业有限公司等10家获 2008年度特优服务站 ;玉柴湘潭金源站等3个服务站被授予 2008年度抗冻救灾服务特别奖 ;玉柴雅安亨通站等4个服务站被授予 2008年度抗震救灾服务特别奖 ;玉柴首汽腾宇站等3个服务站被授予 2008年度奥运服务保障特别奖 。

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