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上海移动入围全国质量管理奖

发布时间:2021-01-21 07:25:58 阅读: 来源:存包柜厂家

上海通信行业近日传来喜讯,作为本市唯一一家电信运营商,上海移动通信公司入围“全国质量管理奖”。

“全国质量管理奖”是国家质量最高奖项,此次全国约有 50家企业申报,入围企业仅 12家,其中上海企业有 2家。今年 9月,“全国质量管理奖”的获奖名单将在这 12家入围企业中最后产生。

上海高楼密集度大,高架、轨道先后建成并不断延伸,上海的无线环境是全国最复杂的。 2001年,上海移动投资近 60亿元人民币进行了大规模网络基础扩容和优化,仅用不到一年的时间完成了过去 13年建网总量的 2倍。如今,上海移动每年都要斥资超过 20亿元,加快网络建设与优化的步伐,做到名副其实的“全球通”。

“质量是企业生命”,贯穿于上海移动对服务的精益求精,不断超越自我之中。上海移动 1860客服热线系统,有 822个自动接入坐席提供 24小时免费服务;为方便缴费,上海移动在全市布设的缴费网点多达 4000个;针对用户呼声大的“电话卡余额”、“边界漫游”、“计费准确率”等热点问题,上海移动分别推出余额转存、充值延期、漫游免单,以及话费“误差双倍返还”等举措,并在全国率先提出客户账单差错“退一奖一”活动;上海移动还斥巨资建梦网业务管理平台和客户服务管理辅助平台,并开展“梦网卫士”活动,有效遏制了少数 SP私自更改业务逻辑、强行定制、随意群发信息等损害客户利益的“短信陷阱”现象。

上海移动还圆满完成一次次重大活动通信保障: APEC会议、 APEC电信部长会议、福布斯年会、亚太经社会、 F1、大师杯网球赛……

今年 5月,上海移动又代表中国移动集团公司与世博局签约,成为国内首家提供世博局通信支持和服务的大型企业。上海移动还为城市信息化提供优质服务:从卢浦大桥合龙时顶端温控无线遥测,市政泛光照明远程无线控制,消防车、运钞车、 110警车无线定位,上海海事局的巡逻艇巡逻车的定位跟踪,到道路车辆流量监控系统、气象数据远程采集。今年 7月上旬的“东海联合搜救演习”中,上海移动又担纲了唯一对此次演习提供通信保障的通信运营商。

对质量的孜孜以求换来了社会对于这家成立才 6年的通信企业高度认可ISO9000质量管理体系认证 TL9000质量管理体系认证 ISO14000环境体系认证 OHSAS18001职业健康体系认证等多项认证,全国用户满意企业、全国质量效益型先进企业、上海市用户满意企业、上海市质量金奖企业、上海市质量管理奖等荣誉。

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